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자주 묻는 질문
회원
Q.회원가입은 어떻게 하나요?
A.PIER X 회원가입은 이메일로 가능합니다.
Q.계정유형이 무엇인가요?
A.PIER X 공간예약시, 계정유형에 따라 할인율이 차등 적용됩니다.
- *캠퍼 : 루트임팩트가 운영하는 Learn 프로그램을 수료하셨거나 참가중인 분
- *파트너 : 루트임팩트와 공식적인 관계를 맺고 PIER X에서 다양한 프로그램을 운영하는 분 또는 그런 조직(사전 협의 필요)
- *일반회원 : 위 두가지 유형에 해당하지 않는 분
Q.파트너가 되고싶어요. 어떻게 하면 되나요?
A.PIER X는 파트너 제안에 늘 열려있습니다.
pierx.learn@rootimpact.org로 문의주세요.
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예약
Q.당일 예약은 불가능한가요?
A.최소 1일 전부터 예약하실 수 있습니다. 예약 승인 후 결제를 완료하셔야 예약이 확정됩니다.
Q.예약이 승인되었습니다. 결제는 어떻게 하나요?
A.My Page → 예약내역에서 [결제하기] 버튼을 눌러주시면 됩니다.
Q.예약 안내 알림을 받지 못했어요.
A.예약 알림은 회원정보상의 이메일과 휴대폰 번호(문자메시지)를 통해 안내받으실 수 있습니다.
My Page → 회원정보에 있는 정보를 확인해주세요. [정보 변경]을 통해 휴대폰 번호와 소속정보를 수정하실 수 있습니다.
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- •이메일을 받지 못하신 경우, 스팸함을 확인해 주시기 바랍니다.
- •이메일 발송 업체의 기준에 부합하지 않는 불특정 도메인의 경우, 이메일 발송이 거부될 수 있습니다.
Q.예약을 변경하고 싶어요.
A.변경을 원하실 경우, 먼저 예약하신 내역을 취소하신 후 다시 진행해주셔야 합니다.
Q.예약을 취소하고 싶어요.
A.My Page → 예약내역에서 취소하길 원하는 예약을 선택해 상세페이지로 들어가시면 [전체 취소] 혹은 단위예약별 [부분 취소]하실 수 있습니다.
결제
Q.영수증을 받을 수 있나요?
A.결제할 때 선택하신 방법에 따라 영수증이 발급됩니다. My Page → 예약내역에서 예약상세페이지로 들어가시면 조회하실 수 있습니다.
단, 세금계산서를 선택하신 경우에는 이 사이트에서 조회하실 수 없습니다. 기재하신 이메일로 전송됩니다.
단, 세금계산서를 선택하신 경우에는 이 사이트에서 조회하실 수 없습니다. 기재하신 이메일로 전송됩니다.
Q.환불금액은 언제 입금되나요?
A.
- *카드 취소: 취소한 날로부터 7일 이내(영업일 기준) 카드사 홈페이지에서 취소 결과를 확인하실 수 있습니다.
- *카카오페이 취소: 취소한 날로부터 7일 이내(영업일 기준) 카드사 홈페이지 또는 카카오 앱에서 취소결과를 확인하실 수 있습니다.
- *가상계좌 취소: 취소한 날로부터 2일 이내(영업일 기준) 입력하신 환불계좌로 입금됩니다.
Q.환불정책이 어떻게 되나요?
A.
- 이용 7일전 : 최종결제액의 100% 환불
- 이용 3~6일전 : 50% 환불
- 이용 당일~2일전 : 환불하지 않음
Q.환불수수료에 대한 현금영수증 또는 세금계산서를 받을 수 있나요?
A.일정 시기 경과 후 예약을 취소하면 환불수수료가 발생합니다. 이 수수료는 위약금으로서, 세금계산서 발급대상이 아닙니다.
취소대상금액 전액에 대하여 발급된 세금계산서는 취소되며, 위약금은 별도의 증빙 없이 차감됩니다.
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